الجودة والخدمة تتطلبان تدريبًا موجهًا نحو المستقبل

يُلتحق موظفو سلسلة هانز أندرس للبصريات ببرنامج تدريب داخلي مع شركة سوما، حيث يتعلمون المهنة خلال 1,5 شهرًا. يحصلون على شهادة أخصائي بصريات عادية، لكن طريق الحصول عليها مختلف.

يوجد في هولندا أكثر من 9 ملايين شخص يرتدون النظارات. ومع تقدم السكان في السن، يتوقع هانز أندرس أن يزداد هذا العدد. علاوة على ذلك، يعاني المزيد من الأطفال الصغار من ضعف البصر نتيجة قضائهم ساعات طويلة أمام الشاشات. تقول إستر بودي، مديرة الموارد البشرية في هانز أندرس: "في الوقت نفسه، أصبحت النظارات منتجات عصرية تُعزز نمط الحياة، بالإضافة إلى كونها أدوات طبية. يرغب العملاء في منتجات جذابة وعالية الجودة وخدمة ممتازة. كل هذا يستدعي تدريبًا مُستقبليًا لجيل جديد من أخصائيي البصريات ".

أخصائي بصريات وتاجر تجزئة

بالتعاون مع سوما وNCVB Bedrijfsopleidingen، تم تطوير برنامج تدريبي مُصمم خصيصًا: دورة تدريبية داخل الشركة. على مدار عام ونصف، يتعلم موظفو هانز أندرس أصول المهنة: قياسات العين وفحوصاتها، والمعرفة التقنية، ومعرفة المواد، ونصائح التصميم. كما يتعلمون كيفية تقديم خدمة ممتازة للعملاء وأفضل النصائح. وبهذه الطريقة، لا يصبحون فقط أخصائيي بصريات من الدرجة الأولى، بل أيضًا تجار تجزئة ناجحين.

الكثير من الحماس

تقول إستر مايس، قائدة فريق في سوما، إن قدرة الموظفين على إكمال هذا البرنامج، الذي يستغرق عادةً ثلاث سنوات، في نصف المدة، تعود إلى خبرتهم الطويلة في العمل لدى هانز أندرس. وتضيف: "يمتلكون مهاراتٍ معينة ضرورية للمهنة. يحضرون التدريب داخل الشركة يومًا واحدًا كل أسبوعين، ونقدم لهم توجيهًا عمليًا مكثفًا". وقد بدأت المجموعة الأولى المكونة من 20 طالبًا بالفعل، وستبدأ المجموعة الثانية قريبًا. وتقول إستر بودي: "هناك اهتمام كبير بالبرنامج. ويسعدنا أن نمنح الزملاء الراغبين في إحداث فرق إيجابي لدى العملاء، والذين لديهم شغف بالبصريات والأزياء، فرصةً لتحقيق كامل إمكاناتهم".