معالجة السلوك

هل تعمل في مجال التعليم، أو الرعاية الصحية، أو لدى جهة حكومية محلية؟ أو ربما في صيدلية أو مكتبة؟ قد تصادف أحيانًا شخصًا يفقد صبره، أو يتجاهل القواعد، أو يتجاوز حدودك. كيف تحافظ على مهنيتك وتوضح بوضوح السلوك المقبول وغير المقبول؟

في هذا التدريب الداخلي، ستتعلم أنت وزملاؤك كيفية الاستجابة بهدوء وفعالية في مثل هذه المواقف. ستتعلمون كيفية إجراء حوارات بثقة وقناعة. ستتدربون على مواقف من واقع خبرتكم، لتكتشفوا ما يُجدي نفعًا وما يُعزز قدراتكم. بعد التدريب، ستعملون معًا لخلق بيئة عمل مفتوحة ومحترمة يشعر فيها الجميع بالأمان.

لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع نقطة اتصال قطاع التعليم والتربية عبر education-upbringing@summaenbedrijf.nl

ستتعلم كيف:

• يستجيب بفعالية للسلوك غير اللائق أو الصعب
• يبدأ المحادثة دون أن تتصاعد.
• حافظ على هدوئك تحت الضغط
• يساهم في خلق جو آمن وممتع للجميع.

ما هي الفوائد الملموسة التي ستعود عليك؟

• على الصعيد الشخصي: المزيد من الثقة بالنفس واليقين في المحادثات الصعبة، والحفاظ على الهدوء تحت الضغط، والتواصل بفعالية.
• عملي: أدوات واستراتيجيات ملموسة يمكن استخدامها على الفور، بما في ذلك التدريب على حالات حقيقية من بيئة عملك الخاصة.
• الفريق/المنظمة: المساهمة في بيئة عمل آمنة، وتعزيز ثقافة المساءلة، وتحسين التعاون داخل الفريق.