الجودة والخدمة تتطلبان تدريبًا موجهًا نحو المستقبل

يُلتحق موظفو سلسلة هانز أندرس للبصريات ببرنامج تدريب داخلي مع شركة سوما، حيث يتعلمون المهنة خلال 1,5 شهرًا. يحصلون على شهادة أخصائي بصريات عادية، لكن طريق الحصول عليها مختلف.

يوجد في هولندا أكثر من 9 ملايين شخص يرتدون النظارات. ونظرًا لشيخوخة السكان، يتوقع هانز أندرس أن يزداد هذا العدد أكثر. علاوة على ذلك، يعاني عدد متزايد من الأطفال الصغار من ضعف البصر بسبب قضاء ساعات طويلة أمام الشاشات. تقول إستر بودي، مديرة الموارد البشرية في هانز أندرس: "في الوقت نفسه، لم تعد النظارات مجرد أجهزة طبية، بل أصبحت أيضًا منتجات للأزياء وأسلوب الحياة. يريد العملاء منتجات جذابة ذات جودة عالية وخدمة مثالية. كل هذا يتطلب... تدريب موجه نحو المستقبل لجيل جديد من أخصائيي البصريات".

أخصائي بصريات وتاجر تجزئة

بالتعاون مع Summa وNCVB Bedrijfsopleidingen، تم تطوير برنامج تدريبي مُخصص داخل الشركة. على مدار 1,5 شهرًا، يتعلم موظفو Hans Anders أساسيات المهنة: فحص النظر، والخبرة الفنية، والمعرفة بالمواد، ونصائح التصميم. كما يتعلمون كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة بأفضل النصائح والخدمات الممكنة. بهذه الطريقة، يصبحون ليس فقط أخصائيي بصريات من الطراز الأول، بل أيضًا أخصائيي بصريات ناجحين. متاجر التجزئة.

الكثير من الحماس

تقول إستر مايس، قائدة فريق في سوما، إن قدرة الموظفين على إكمال هذا البرنامج، الذي يستغرق عادةً ثلاث سنوات، في نصف المدة، تعود إلى خبرتهم الطويلة في العمل لدى هانز أندرس. وتضيف: "يمتلكون مهاراتٍ معينة ضرورية للمهنة. يحضرون التدريب داخل الشركة يومًا واحدًا كل أسبوعين، ونقدم لهم توجيهًا عمليًا مكثفًا". وقد بدأت المجموعة الأولى المكونة من 20 طالبًا بالفعل، وستبدأ المجموعة الثانية قريبًا. وتقول إستر بودي: "هناك اهتمام كبير بالبرنامج. ويسعدنا أن نمنح الزملاء الراغبين في إحداث فرق إيجابي لدى العملاء، والذين لديهم شغف بالبصريات والأزياء، فرصةً لتحقيق كامل إمكاناتهم".