اللغة الإنجليزية المُخصصة في التعليم: "تريد التحدث إلى أولياء الأمور بشكل جيد"

أرادت موظفة استقبال في مدرسة بارمانت تحسين لغتها الإنجليزية. وكان لدى العديد من الموظفين الآخرين نفس الطلب. لذلك، تواصلت المؤسسة مع شركة سوما لتصميم برنامج مخصص. "بمجرد أن بدأت الإجراءات، تم الترتيب بسرعة."

تواجه مدارس منطقة برينبورت تزايدًا ملحوظًا في عدد أولياء الأمور الناطقين باللغة الإنجليزية، وينطبق هذا أيضًا على المدارس الثانوية الست في بارمانت. غالبًا ما يكون موظفو الدعم التعليمي هم أول من يتواصل مع هؤلاء أولياء الأمور، إما عبر الهاتف أو في مكتب الاستقبال. تقول لونيك جانسن، مستشارة الموارد البشرية: "أشار العديد من الزملاء إلى شعورهم بالتوتر حيال التحدث باللغة الإنجليزية، لا سيما أنها لا تقتصر على اللغة اليومية فحسب، بل تشمل أيضًا المصطلحات المدرسية مثل التسجيل والسنة الأولى والامتحانات. ونحن نؤمن بأهمية دمج غير الناطقين باللغة الإنجليزية بشكل سليم في ثقافتنا ونظامنا التعليمي."

لتجنب اضطرار الموظفين إلى استخدام لغة إنجليزية ركيكة مثل "كيف يمكنني مساعدتك؟" ، بحثت شركة بارمانت شولين عن تدريب مناسب. تقول لونيك: "عن طريق زملاء ذوي خبرة في تعليم NT2، وصلنا إلى شركة سوما. تم الترتيب لذلك بسرعة كبيرة. كانت سوما قد قدمت بالفعل تدريبًا مماثلاً في مؤسسات تعليمية ومنظمات رعاية أخرى. قمنا بتكييف هذه العملية لتناسب احتياجات موظفينا."

ابتداءً من أوائل يناير، سيحضر المشاركون أربع جلسات تدريبية مُخصصة بعد الظهر. تقول لونيك: "سيتدربون على مواقف من عملهم، مما يجعل التدريب عمليًا وقريبًا من واقعهم. علاوة على ذلك، يُصمم مستوى التدريب بما يتناسب مع المشاركين أنفسهم، مما يُسهّل عملية الانضمام. ونتيجة لذلك، كان الإقبال أكبر مما توقعنا، حتى أننا اضطررنا إلى رفض طلبات بعض الزملاء."

لونيكي متفائلة بشأن التعاون مع سوما. تقول: "بعد ثلاثة أشهر فقط من تواصلنا الأولي، بدأ البرنامج. وهذا دليل قاطع على نهج سوما التعاوني: سريع وفعّال. لقد سررتُ برؤية مدى حماس وتفاني أعضاء هيئة التدريس. ومن الرائع أيضاً أن التكاليف تتناسب مع الميزانية المخصصة للتطوير المهني لموظفينا." لا تعلم لونيكي بعد ما إذا كان سيكون هناك برنامج ثانٍ. وتضيف: "سنقيّم البرنامج في النهاية ثم نحدد الاحتياجات. لكنني متأكدة من شيء واحد: إذا احتجنا إلى تدريب محدد آخر، فسنعرف أين نجد سوما."

هل ترغب في تزويد موظفيك بتدريب إضافي على اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع غير الناطقين بها؟ أم أنك بحاجة إلى تدريب آخر؟ تواصل مع أحد خبرائنا واكتشف الخيارات المتاحة.