رحلة العميل المثالية / رحلة عميل التجزئة

هل ترغب في أن يكون عملاؤك راضين عنك وعن منتجاتك، وأن يكونوا متحمسين للعودة إليك أيضًا؟ انضم إلى هذه الدورة التدريبية التفاعلية. في أربع جلسات، كل منها نصف يوم، ستتعلم كيفية تحويل تجربة العملاء الجيدة إلى تجربة رائعة. سنرشدك خطوة بخطوة في عالم الضيافة، ومعرفة المنتجات، والنهج الذي يركز على العملاء. بهذه الطريقة، ستبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء وسمعة طيبة.

هل تريد معرفة المزيد؟

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

بنيامين فان دير وارت
البريد الإلكتروني: benjamin.vanderwaart@summacollege.nl
الهاتف: 06 3934 2744

ستتعلم النظرية وتتعمق في مهاراتك. ستتعلم أيضًا كيفية استخدامها بفعالية. في الصف، نستخدم مواقف تواجهها يوميًا. إليك ما ستتعلمه عمليًا:

اليوم الأول – التركيز على العملاء

سنبدأ بأهم شخص: العميل. ستتعلم كيف تكون ودودًا حقًا وتركز على العميل، ليشعر بالترحيب والتقدير.

اليوم الثاني – معرفة المنتج ورواية القصص

ستكتشف كيفية عرض منتجك بطريقة ممتعة وواضحة. من خلال سرد القصص، ستتعلم كيفية جذب انتباه العملاء وتفاعلهم. بهذه الطريقة، يصبح البيع سهلاً للغاية.

اليوم الثالث – رحلة العميل وتجربة الإبهار

سنستكشف رحلة العميل: من أول اتصال حتى المغادرة. ستتعلم كيفية جعل كل تفاعل مميزًا وتقديم تجربة رائعة حقًا.

اليوم الرابع – التدريب: من 7 إلى 9+

ستتدرب على مواقف من تجربتك الخاصة مع مدرب خبير. بهذه الطريقة، يمكنك تطبيق كل ما تعلمته فورًا لتحسين تجربة عملائك من ٧ إلى ٩+.