Qualität und Service erfordern zukunftsorientierte Schulungen
Die Mitarbeiter der Optikerkette Hans Anders nehmen an einem betriebsinternen Ausbildungsprogramm bei Summa teil, in dem sie den Beruf innerhalb von 1,5 Monaten erlernen. Sie erhalten das reguläre Optikerdiplom, der Weg dorthin ist jedoch ein anderer.
In den Niederlanden tragen über neun Millionen Menschen eine Brille. Hans Anders rechnet mit einem weiteren Anstieg dieser Zahl aufgrund der alternden Bevölkerung. Hinzu kommt, dass immer mehr Kinder Sehschwächen entwickeln, weil sie stundenlang auf Bildschirme starren. „Gleichzeitig sind Brillen neben ihrer Funktion als medizinische Hilfsmittel auch zu Mode- und Lifestyle-Produkten geworden“, so Esther Bodde, Personalleiterin bei Hans Anders. „Kunden wünschen sich attraktive, hochwertige Produkte und perfekten Service. All dies erfordert eine zukunftsorientierte Ausbildung für eine neue Generation von Optikern .“
Optiker und Einzelhändler
In Zusammenarbeit mit Summa und NCVB Bedrijfsopleidingen wurde ein maßgeschneidertes Programm entwickelt: ein betriebsinterner Schulungskurs. Innerhalb von anderthalb Jahren erlernen die Mitarbeiter von Hans Anders das Handwerk: Augenmessungen und -untersuchungen, technisches Wissen, Materialkenntnisse und Stilberatung. Sie lernen außerdem, Kunden exzellenten Service und optimale Beratung zu bieten. So werden sie nicht nur erstklassige Optiker, sondern auch erfolgreiche Einzelhändler.
viel Begeisterung
Dass Mitarbeiter dieses normalerweise dreijährige Programm in der Hälfte der Zeit absolvieren können, liegt laut Esther Maes, Teamleiterin bei Summa, daran, dass sie schon länger bei Hans Anders arbeiten. „Sie verfügen über die notwendigen Fachkenntnisse. Alle zwei Wochen nehmen sie einen Tag lang an der internen Schulung teil und erhalten von uns eine intensive Einarbeitung.“ Die erste Gruppe mit 20 Teilnehmern hat bereits begonnen, eine zweite startet in Kürze. „Das Interesse an dem Programm ist groß“, sagt Esther Bodde. „Wir freuen uns, Kollegen, die etwas für unsere Kunden bewegen wollen und eine Leidenschaft für Optik und Mode haben, die Möglichkeit zu geben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.“