Umgang mit Verhalten

Arbeiten Sie im Bildungsbereich, im Gesundheitswesen oder bei einer Kommunalbehörde? Oder vielleicht in einer Apotheke oder Bibliothek? Dann begegnen Sie vielleicht gelegentlich Menschen, die die Geduld verlieren, Regeln missachten oder Ihre Grenzen überschreiten. Wie bleiben Sie professionell und machen klar, welches Verhalten akzeptabel ist und welches nicht?

In dieser firmeninternen Schulung lernen Sie und Ihre Kollegen, wie Sie in solchen Situationen ruhig und effektiv reagieren. Sie lernen, Gespräche selbstbewusst und überzeugend zu führen. Anhand von Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag üben Sie, was funktioniert und was Sie stärkt. Nach der Schulung arbeiten Sie und Ihre Kollegen gemeinsam daran, ein offenes und respektvolles Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle sicher fühlen.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kontaktstelle des Bildungssektors über education-upbringing@summaenbedrijf.nl

Sie lernen, wie Sie:

• reagiert angemessen auf unangemessenes oder schwieriges Verhalten
• Das Gespräch beginnt, ohne dass es eskaliert.
• Bleiben Sie auch unter Druck ruhig.
• trägt zu einer sicheren und angenehmen Atmosphäre für alle bei.

Welche konkreten Vorteile wird es Ihnen bringen?

• Persönlich: mehr Selbstvertrauen und Sicherheit in schwierigen Gesprächen, Ruhe bewahren unter Druck und effektiv kommunizieren.
• Praxisnah: Konkrete Werkzeuge und Strategien, die sofort eingesetzt werden können, inklusive Übungen anhand realer Fälle aus Ihrem eigenen Arbeitsumfeld.
• Team/Organisation: Beitrag zu einem sicheren Arbeitsumfeld, Stärkung einer Kultur der Verantwortlichkeit und Verbesserung der Zusammenarbeit innerhalb des Teams.