Qualität und Service erfordern zukunftsorientierte Schulungen

Die Mitarbeiter der Optikerkette Hans Anders nehmen an einem betriebsinternen Ausbildungsprogramm bei Summa teil, in dem sie den Beruf innerhalb von 1,5 Monaten erlernen. Sie erhalten das reguläre Optikerdiplom, der Weg dorthin ist jedoch ein anderer.

In den Niederlanden gibt es über neun Millionen Brillenträger. Aufgrund der alternden Bevölkerung rechnet Hans Anders mit einem weiteren Anstieg dieser Zahl. Zudem leiden immer mehr Kinder unter Sehschwächen, weil sie stundenlang auf Bildschirme starren. „Gleichzeitig sind Brillen nicht nur medizinische Hilfsmittel, sondern auch Mode- und Lifestyle-Produkte geworden“, sagt Esther Bodde, Personalleiterin bei Hans Anders. „Kunden wünschen sich attraktive Produkte in hoher Qualität und perfekten Service. All das erfordert …“ Zukunftsorientierte Ausbildung für eine neue Generation von Optikern"

Optiker und Einzelhändler

In Zusammenarbeit mit Summa und NCVB Bedrijfsopleidingen wurde ein maßgeschneidertes Programm entwickelt: ein betriebsinterner Schulungskurs. Innerhalb von 1,5 Monaten erlernen die Mitarbeiter von Hans Anders das Handwerk: Sehtests und -untersuchungen, technisches Fachwissen, Materialkenntnisse und Stilberatung. Sie lernen außerdem, exzellenten Kundenservice mit bestmöglicher Beratung und Betreuung zu bieten. So werden sie nicht nur erstklassige, sondern auch erfolgreiche Optiker. Einzelhändler.

viel Begeisterung

Dass Mitarbeiter dieses normalerweise dreijährige Programm in der Hälfte der Zeit absolvieren können, liegt laut Esther Maes, Teamleiterin bei Summa, daran, dass sie schon länger bei Hans Anders arbeiten. „Sie verfügen über die notwendigen Fachkenntnisse. Alle zwei Wochen nehmen sie einen Tag lang an der internen Schulung teil und erhalten von uns eine intensive Einarbeitung.“ Die erste Gruppe mit 20 Teilnehmern hat bereits begonnen, eine zweite startet in Kürze. „Das Interesse an dem Programm ist groß“, sagt Esther Bodde. „Wir freuen uns, Kollegen, die etwas für unsere Kunden bewegen wollen und eine Leidenschaft für Optik und Mode haben, die Möglichkeit zu geben, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.“