Eine Welt voller Gastfreundschaft, Abenteuer und Disziplin

Träumen Sie von einem Job hoch über den Wolken? Reisenden helfen, am Flughafen arbeiten und vielleicht eines Tages als Flugbegleiter/in durch die Lüfte fliegen? Dann ist das Ausbildungsprogramm im Bereich Luftfahrt genau das Richtige für Sie! Studienwahllabor Ich habe mit Lotte (18) und Joy (19), Studentinnen im zweiten Studienjahr an der Summa, über den Studiengang, Praktika und darüber gesprochen, was man erwarten kann.

„Es ist ein wirklich einzigartiges Programm; nicht viele Leute machen das, und genau das macht es so spannend“, sagt Lotte sofort. „Man lernt alles, was man für die Arbeit am Flughafen oder in der Luftfahrt braucht. Ein Tourismusprogramm ist viel umfassender; dieses hier konzentriert sich ganz auf die Luftfahrt.“

Neben Niederländisch und Englisch lernen Sie auch Spanisch, was in der Luftfahrtbranche ungemein nützlich ist. „Anfangs war ich ziemlich skeptisch, was den Spanischkurs anging. Letztendlich macht er aber viel mehr Spaß als gedacht und ist viel weniger schwierig“, sagt Joy.

Ein Großteil der Ausbildung ist praxisorientiert. Im Abschnitt „Passage“ lernen Sie alles über die Arbeit am Gate, am Informationsschalter und am Check-in-Schalter. Der Abschnitt „Cabin“ konzentriert sich auf Service, Sicherheit und Notfallsituationen an Bord. „Wir haben eine nachgebaute Kabine, ein Modell. Mit allem Drum und Dran, sogar Nebelmaschinen“, sagt Lotte. „Genau wie in einem echten Flugzeug.“ An der Schule finden Sie auch Check-in-Schalter mit Gepäckbändern.

Im Kurs „Soziale Kompetenzen“ lernt man, mit schwierigen Situationen umzugehen. „Wir üben beispielsweise Beschwerdegespräche, wenn Gäste sich verspäten oder ihr Koffer verloren geht. Und das machen wir auf Niederländisch, Englisch und Spanisch“, sagt Lotte. Manchmal werden Schauspieler engagiert, um die Übung besonders realistisch zu gestalten. „Der Schauspieler kann ganz schön fies sein“, lacht Joy. „Dann müssen wir professionell bleiben und die Sache höflich klären, egal wie nervig jemand ist.“

Die Studierenden sind beispielsweise regelmäßig am Flughafen Eindhoven, um zu lernen, was auf den Schildern steht. „Mir gefällt die Abwechslung sehr. Im einen Moment ist man am Flughafen Eindhoven und im nächsten wieder im Hörsaal“, sagt Joy.

Im ersten Jahr absolvieren Sie ein Praktikum an einem Tag pro Woche, ab dem zweiten Jahr dann an zwei oder drei Tagen. Lotte und Joy machen derzeit ein Praktikum bei Viggo, einem Flughafenabfertigungsunternehmen. Sie arbeiten regelmäßig als Bodenstewardessen am Flughafen Eindhoven.

„Wir helfen am Tor, an der Abgabestelle und manchmal auch beim Sicherheitsdienst. Unsere Arbeitszeiten sind zwischen 7:30 Uhr und 20:30 Uhr, und manchmal auch an Wochenenden“, sagt Joy.

Im dritten Studienjahr absolvierst du ein sechsmonatiges Vollzeitpraktikum, entweder in den Niederlanden oder im Ausland. „Wir planen, mit zwei Freundinnen nach Gran Canaria zu fahren“, sagt Lotte. „Aber sechs Monate sind eine wirklich lange Zeit, deshalb bin ich noch etwas unsicher“, fügt Joy ehrlich hinzu.

Joy sagt, ihr Selbstvertrauen sei seit ihrem Praktikum enorm gewachsen. „Anfangs war ich sehr schüchtern, aber hier lernt man wirklich, auf andere zuzugehen.“ Während ihrer Praktika begegnen sie regelmäßig Reisenden, die sich unvernünftig verhalten oder ihren Frust ablassen. „Egal, was passiert ist, es ist immer deine Schuld. Manchmal denken die Leute, wir hätten Superkräfte, aber natürlich haben wir die nicht“, sagt Lotte. Genau deshalb lernt man, ruhig zu bleiben, professionell zu reagieren und für seine Überzeugungen einzustehen. Fähigkeiten, die einen ein Leben lang begleiten.

Die Arbeit in der Luftfahrt erfordert Disziplin, etwas, das ihnen schon in der Schule beigebracht wird. „Wir tragen jeden Tag eine Uniform mit Schal, Bluse und Weste. Die Haare sind zurückgebunden, und auffälliger Nagellack oder Schmuck sind verboten“, sagt Joy. „Anfangs war es etwas gewöhnungsbedürftig, aber es gehört einfach zum Job.“ Lotte lacht: „Ich wollte mir eigentlich Piercings stechen lassen, aber dann müsste ich sie ja jeden Tag verdecken. Also lasse ich das jetzt doch lieber.“

Die Ausbildung erfordert auch Motivation. „Man muss wirklich begeistert davon sein“, sagt Joy. „Man wird vorher darauf hingewiesen, dass man, sobald man damit anfängt, nicht mehr viel Zeit für sich selbst oder andere schöne Dinge haben wird. Aber es lohnt sich.“

Mit Ihrem Diplom können Sie direkt als Bodenstewardess/Flugbegleiterin anfangen. Möchten Sie fliegen? Dann benötigen Sie eine Weiterbildung bei der Fluggesellschaft. Alternativ können Sie im Tourismus, im Gastgewerbe oder an der Rezeption eines Hotels arbeiten. Auch ein weiterführendes Studium, beispielsweise im Tourismusbereich, ist eine Option. Lotte sagt: „Sie erwerben umfassende Kenntnisse in einem Bereich des Gastgewerbes, die Sie auch in Ihrem nächsten Studium anwenden können.“

„Es kommt ganz darauf an, was man will“, sagt Lotte, „aber ich denke, die meisten Studenten, die diesen Kurs belegen, haben es auf lange Flüge abgesehen, mit Übernachtung vor Ort und Rückflug nach drei Tagen.“

Wie stellen sich Joy und Lotte ihre Zukunft vor? Noch sind sie sich nicht ganz sicher. „Ich möchte erst ein paar Jahre in der Luftfahrt arbeiten“, sagt Lotte, „und dann vielleicht mein Studium fortsetzen. Ich bin erst 20, wenn ich meinen Abschluss mache, deshalb denke ich, dass ich noch zu jung bin, um den Rest meines Lebens Vollzeit zu arbeiten.“

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Dieses Interview wurde im Oktober 2025 von Studienwahllabor.