Gastfreundschaft im Gesundheitswesen

Arbeiten Sie als Gastgeber/in oder als Mitarbeiter/in in einer Gesundheitseinrichtung? Oder planen Sie dies? In diesem Kurs entwickeln Sie eine serviceorientierte Einstellung.

Sie lernen, wie Sie mit Kunden/Gästen und deren Wünschen und Anliegen umgehen. Der Kurs vermittelt Ihnen außerdem, wie Sie Kunden zu gesunder Ernährung und Lebensmittelsicherheit beraten und medizinische Zustände erkennen.

Nach sieben Sitzungen wissen Sie genau, wie Sie Klienten und Besucher willkommen heißen und ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen. Dies wird sich positiv auf die Servicequalität Ihrer Gesundheitseinrichtung auswirken.

Meer weten?

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Kontaktstelle des Gesundheits- und Sozialwesens über care-welfare@summaenbedrijf.nl.

Sie werden an folgenden Themen arbeiten:

Gastfreundschaft

• Umgang mit Kunden/Gästen und Anwendung gastfreundlicher Gesprächstechniken
• Umgang mit Wünschen, Einwänden und unerwarteten Situationen
• Als Kontaktstelle agieren und sichtbar sein
• Gast- und serviceorientierte Arbeit

Eingang

• Beratung und Information zu Speisen, Snacks und Getränken
• Servieren von Speisen und Getränken
• Lebensmittelsicherheit und Hygiene

Zorg

• Bedingungen, Einschränkungen und Zielgruppen
• Ernährung im Zusammenhang mit medizinischen Zuständen, religiösen Überzeugungen oder Lebensphilosophie
• Verhaltensänderungen erkennen und melden
• Arbeiten nach einem Pflegeplan

Zwischen den Sitzungen bearbeiten Sie Aufgaben in Ihrer Gesundheitseinrichtung und setzen das Gelernte direkt in die Praxis um.