La calidad y el servicio requieren una formación orientada al futuro.
Los empleados de la cadena de ópticas Hans Anders participan en un programa de formación interna con Summa, donde aprenden el oficio en 1,5 meses. Reciben el diploma estándar de óptico, pero el camino para obtenerlo es diferente.
En los Países Bajos hay más de 9 millones de personas que usan gafas. Debido al envejecimiento de la población, Hans Anders prevé que esta cifra siga aumentando. Además, cada vez más niños pequeños sufren problemas de visión por pasar horas frente a las pantallas. «Al mismo tiempo, las gafas se han convertido no solo en dispositivos médicos, sino también en artículos de moda y estilo de vida», afirma Esther Bodde, directora de Recursos Humanos de Hans Anders. «Los clientes buscan productos atractivos, de alta calidad y con un servicio impecable. Todo ello requiere…» Formación orientada al futuro para una nueva generación de ópticos."
Óptico y minorista
En colaboración con Summa y NCVB Bedrijfsopleidingen, se ha desarrollado un programa personalizado: un curso de formación interna. Durante 1,5 meses, los empleados de Hans Anders aprenden el oficio: exámenes y revisiones oculares, conocimientos técnicos, materiales y asesoramiento de estilo. También aprenden a brindar una excelente atención al cliente, ofreciendo el mejor asesoramiento y servicio posible. De esta manera, se convierten no solo en ópticos de primera categoría, sino también en profesionales de éxito. detallista.
mucho entusiasmo
El hecho de que los empleados puedan completar este programa, que normalmente dura tres años, en la mitad de tiempo se debe a que llevan tiempo trabajando en Hans Anders, explica Esther Maes, jefa de equipo en Summa. «Poseen ciertas habilidades necesarias para la profesión. Asisten a la formación interna un día cada dos semanas y les proporcionamos una formación práctica intensiva». El primer grupo de 20 estudiantes ya ha comenzado y un segundo grupo lo hará próximamente. «Hay mucho interés en el programa», afirma Esther Bodde. «Nos complace brindar a nuestros compañeros que desean marcar la diferencia para los clientes y que sienten pasión por la óptica y la moda la oportunidad de desarrollar todo su potencial».