Un mundo lleno de hospitalidad, aventura y disciplina

¿Sueñas con un trabajo entre las nubes? ¿Ayudar a los viajeros, trabajar en el aeropuerto y quizás algún día volar por los aires como auxiliar de vuelo? ¡El programa de formación profesional en Servicios de Aviación podría ser justo lo que buscas! Laboratorio de Elección de Estudio Hablé con Lotte (18) y Joy (19), estudiantes de segundo año en Summa, sobre el curso, las prácticas y lo que pueden esperar.

«Es un programa verdaderamente único; no mucha gente lo hace, y eso es lo que lo hace tan interesante», dice Lotte de inmediato. «Aprenderás todo lo que necesitas saber y saber hacer cuando trabajes en un aeropuerto o en el aire. Un programa de turismo es mucho más amplio; este se centra específicamente en la aviación».

Además de neerlandés e inglés, también aprenderás español, que es increíblemente útil en el mundo de la aviación. «Al principio estaba bastante preocupada por el curso de español. Al final, es mucho más divertido de lo que pensaba y mucho menos difícil», dice Joy.

Gran parte de la formación es práctica. Durante Passage, aprenderás todo sobre el trabajo en la puerta de embarque, el mostrador de información y el mostrador de facturación. Cabine se centra en el servicio, la seguridad y las situaciones de emergencia a bordo. «Tenemos una cabina réplica, una maqueta. Con todos los detalles, incluso máquinas de humo», dice Lotte. «Igual que un avión de verdad». También encontrarás mostradores de facturación con cintas transportadoras de equipaje en la escuela.

Durante el curso de Habilidades Sociales, se aprende a manejar situaciones difíciles. «Practicamos conversaciones de queja, por ejemplo, cuando los huéspedes se retrasan o pierden su maleta. Y lo hacemos en neerlandés, inglés y español», explica Lotte. A veces se contrata a actores para que sea más realista. «Ese actor puede ser muy antipático», comenta Joy entre risas. «Entonces tenemos que mantener la profesionalidad y resolverlo con educación, por muy molesto que sea alguien».

Los alumnos suelen ir al aeropuerto de Eindhoven, por ejemplo, para aprender qué dicen los carteles. «Me encanta la variedad. En un momento estás en el aeropuerto de Eindhoven y al siguiente estás de vuelta en el aula», dice Joy.

Durante el primer año, realizarás prácticas un día a la semana, aumentando a dos o tres días semanales a partir del segundo año. Lotte y Joy están realizando prácticas en Viggo, una empresa de asistencia en tierra aeroportuaria. Trabajan habitualmente como azafatas de tierra en el aeropuerto de Eindhoven.

"Ayudamos en la puerta de entrada, en el punto de descarga y, a veces, en seguridad. Nuestro horario de trabajo es de 7:30 a. m. a 8:30 p. m., y a veces también los fines de semana", dice Joy.

En tu tercer año, harás prácticas a tiempo completo durante seis meses, ya sea en los Países Bajos o en el extranjero. «El plan es ir a Gran Canaria con dos amigas», dice Lotte. «Pero seis meses es mucho tiempo, así que todavía tengo mis dudas», añade Joy con sinceridad.

Joy afirma que su autoconfianza ha crecido enormemente desde que empezó. «Al principio era muy tímida, pero aquí aprendes de verdad a relacionarte con la gente». Durante las prácticas, se encuentran con frecuencia con viajeros irracionales o que desahogan su frustración. «Da igual lo que haya pasado, siempre es culpa tuya. A veces la gente piensa que tenemos superpoderes, pero claro que no», dice Lotte. Precisamente por eso aprendes a mantener la calma, a responder con profesionalidad y a defender tus convicciones. Habilidades que te acompañarán toda la vida.

Trabajar en aviación requiere disciplina, algo que se empieza a inculcar en la escuela. «Llevamos uniforme todos los días: bufanda, blusa y chaleco. El pelo recogido, y nada de esmalte de uñas llamativo ni joyas», dice Joy. «Al principio costó acostumbrarse, pero es parte del trabajo». Lotte se ríe: «La verdad es que quería hacerme piercings, pero tendría que taparlos todos los días. Así que al final no me los voy a hacer».

El entrenamiento también requiere motivación. "Tienes que estar realmente entusiasmado", dice Joy. "Te advierten de antemano que una vez que empieces, no tendrás mucho tiempo para ti ni para otras cosas divertidas. Pero vale la pena".

Con tu diploma, puedes empezar a trabajar inmediatamente como auxiliar de vuelo. ¿Quieres volar? Entonces necesitarás formación adicional en la aerolínea. También podrías trabajar en turismo, hostelería o recepción de un hotel. Continuar tus estudios también es una opción, por ejemplo, en turismo. Lotte comenta: «Adquirirás muchos conocimientos sobre un área específica de la hostelería, que podrás aplicar a tu siguiente titulación».

“Depende mucho de lo que quieras”, dice Lotte, “pero creo que la mayoría de los estudiantes que hacen este curso tienen la vista puesta en vuelos largos, pasando la noche allí y volando de regreso después de tres días”.

¿Cómo imaginan Joy y Lotte su futuro? Ninguna de las dos lo tiene del todo claro todavía. «Quiero trabajar en la aviación unos años primero», dice Lotte, «y luego quizá seguir estudiando. Solo tendré 20 años cuando me gradúe, así que creo que aún soy demasiado joven para trabajar a tiempo completo el resto de mi vida».

¡Visita el canal de TikTok! Servicios de aviación Summadonde los estudiantes comparten videos divertidos, graciosos e informativos sobre sus estudios. O consulta el sitio web de Summa en Eindhoven.

Esta entrevista fue realizada en octubre de 2025 por Laboratorio de Elección de Estudio.