Hospitalidad en la atención médica

¿Trabajas como anfitrión/anfitriona o como miembro del personal de mantenimiento en una institución sanitaria? ¿O planeas hacerlo? En este curso, desarrollarás una actitud orientada al servicio.

Aprenderás a interactuar con clientes/huéspedes y a comprender sus deseos e inquietudes. El curso también te enseña a asesorar a los clientes sobre alimentación saludable y seguridad alimentaria, y a identificar afecciones médicas.

Tras siete sesiones, sabrá exactamente cómo hacer que los clientes y visitantes se sientan bienvenidos y tengan una estancia agradable. Esto contribuirá positivamente al nivel de servicio de su centro sanitario.

Meer húmedo

Para obtener más información, póngase en contacto con el Punto de Contacto del sector de Sanidad y Bienestar a través de cuidado-bienestar@summaenbedrijf.nl.

Trabajarás en los siguientes temas:

Hospitalidad

• Trato con clientes/huéspedes y aplicación de técnicas de conversación hospitalarias
• Cómo abordar deseos, objeciones y situaciones inesperadas
• Actuar y ser visible como punto de contacto
• Trabajo orientado al cliente y al servicio

Voeding

• Asesorar e informar sobre platos, aperitivos y bebidas
• Servir comidas y bebidas
• seguridad alimentaria e higiene

Zorg

• Condiciones, limitaciones y grupos objetivo
• La nutrición en relación con las afecciones médicas, las creencias religiosas o la filosofía de vida.
• Identificar e informar sobre los cambios en el comportamiento
• Trabajar a partir de un plan de cuidados

Entre sesiones, trabajarás en tareas en tu institución sanitaria, poniendo en práctica de inmediato lo que has aprendido.