Plaintes et litiges

Si vous contestez une décision du jury d'examen, vous pouvez interjeter appel auprès de la commission d'appel externe des examens dans un délai de deux semaines en utilisant ce formulaire . Cette commission rendra sa décision dans un délai de quatre à six semaines après l'audience. Vous trouverez le règlement de la commission ici (pdf). Pour la version anglaise, cliquez ici.

Les étudiants reçoivent un plan d'études contraignant à mi-parcours de leur première année universitaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec ce plan, vous pouvez faire appel auprès de la Commission d'appel des examens dans un délai de deux semaines en utilisant ce formulaire . Cette commission rendra sa décision dans un délai de quatre à six semaines après l'audience. Vous trouverez le règlement de la commission ici (pdf).

Summa prend fréquemment des décisions concernant les étudiants (futurs étudiants). Par exemple, la décision d'admettre ou non un étudiant à un programme d'études, ou d'exclure un étudiant du programme suite à une faute grave. Si vous contestez une telle décision vous concernant, vous pouvez contacter le Comité consultatif des litiges via le formulaire de plainte . Vous disposez de six semaines à compter de la date de la décision pour le faire. Pour plus d'informations sur ce comité, veuillez consulter le Règlement du Comité consultatif des litiges (pdf).

Vous pouvez contacter le conseiller confidentiel de votre école pour signaler tout problème de sécurité sociale, de harcèlement (sexuel), de discrimination, d'agression ou de violence. Il pourra vous apporter une aide supplémentaire et vous orienter vers les ressources appropriées si nécessaire.

Un élément essentiel de tout cursus MBO est l'exécution d'un stage (appelé formation professionnelle pratique – FPPP) au sein d'une entreprise de formation reconnue. Malheureusement, des études nationales ont montré que certains étudiants sont victimes de discrimination, tant lors de leur admission que pendant leur stage. La discrimination en stage consiste à traiter, désavantager ou exclure un ou plusieurs étudiants différemment en raison de caractéristiques personnelles. La discrimination fondée sur les motifs suivants est interdite par la loi : religion, convictions, appartenance politique, race, sexe, nationalité, orientation sexuelle, situation matrimoniale, handicap ou maladie chronique, et/ou âge. Afin de lutter contre la discrimination et d'accompagner les étudiants victimes de discrimination en stage, Summa a mis en place une politique spécifique . Si un étudiant est victime de discrimination en stage, il peut le signaler au sein de Summa à son tuteur ou à son responsable de FPPP, soit directement, soit via le formulaire de réclamation . Les étudiants peuvent également effectuer un signalement en dehors de Summa sur le site discrimination.nl.

Un autre problème lié aux stages concerne l'utilisation abusive des stagiaires. Il y a utilisation abusive lorsque les étudiants sont embauchés comme employés à part entière, ce qui transforme leurs tâches, initialement liées à un stage, en une contribution active à la réalisation de l'objectif principal de l'entreprise. Si vous êtes confronté à cette situation en tant qu'étudiant, vous pouvez la signaler à votre tuteur ou à votre responsable de stage. Vous pouvez le faire directement ou via le formulaire de réclamation.

Grâce au dispositif dit de signalement d'alerte, vous pouvez signaler en toute sécurité tout soupçon de mauvaise conduite au sein de Summa.

Ce dispositif s'applique aux situations sociétales où l'environnement, la sécurité ou la santé des personnes et/ou des organisations sont menacés. Vous pouvez également signaler une infraction pénale, une violation de la loi ou un comportement contraire à l'éthique grâce à ce dispositif. Vous trouverez des informations sur la procédure de signalement d'un acte répréhensible présumé et sur la procédure à suivre dans le dispositif de protection des lanceurs d'alerte.

Nous estimons qu'il est important que vous vous entreteniez d'abord avec la personne au sein de Summa directement concernée par la situation. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ensemble, vous pouvez soumettre votre signalement via ce formulaire de réclamation à votre directeur d'établissement, qui le traitera dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e) du traitement de votre signalement, vous pouvez déposer une plainte officielle auprès du Comité des plaintes en utilisant le formulaire situé à gauche de cette page. Le Comité des plaintes traitera votre plainte dans un délai de 14 semaines. Vous trouverez le règlement du Comité des plaintes ici (pdf). Pour la version anglaise, cliquez ici.