Los empleados de Hans Anders se convierten en audiólogos asistentes.

En Summa, varios empleados de Hans Anders están realizando cursos de actualización para convertirse en audiólogos asistentes. La profesora invitada Christel Peerbooms imparte clases teóricas y prácticas. Los participantes aplican inmediatamente los conocimientos adquiridos en sus puestos de trabajo al día siguiente. Esto les permite atender a los clientes de forma más eficaz y rápida, y contribuir a paliar la creciente escasez de audiólogos en los Países Bajos.

Lilly van der Sande trabaja en Hans Anders como refractometrista, pero llevaba tiempo interesada en el departamento de audiología. Cuando se le presentó la oportunidad de formarse, no lo dudó ni un instante. Peer Ceelen, gerente de la tienda de Woensel con nueve años de experiencia en Hans Anders, comparte esa misma opinión. «Hans Anders quiere integrar la óptica y la audiología en un todo. Por eso también participo». Joyce van der Weijden, de Gouda, está igual de entusiasmada: ella misma usa audífonos y ahora quiere comprender la profesión a fondo. «Ya entiendo cómo funcionan los ojos, así que solo me falta entender cómo funcionan los oídos».

Los tres participantes del curso provienen de distintas sucursales repartidas por todo el país. Esto exige flexibilidad. «Las inscripciones llegaron tan rápido que dividimos los diez días de formación en dos grupos», explica Christel. «Una semana en Eindhoven para el grupo del sur, y la otra en la sede central de Hans Anders en Hilversum para un grupo más numeroso. Además, para los ejercicios de audiometría, organizamos una visita a una sucursal de Hans Anders en Geldrop, donde disponen del equipo de medición adecuado». Dado que las clases se imparten cada dos semanas, los participantes pueden compaginar fácilmente el curso con sus trabajos a tiempo completo.

Los materiales de lectura desarrollados por la propia Christel se han integrado en el entorno de aprendizaje digital de SharePoint y Teams. Esto permite a los participantes practicar los módulos de medición en casa mediante casos prácticos reales. La formación abarca una amplia gama de teoría, desde el sonido y la audiometría hasta la protección auditiva, la comunicación con personas con discapacidad auditiva y la legislación vigente. Este conocimiento solo se asimila realmente cuando se aplica en la práctica diaria junto al audiólogo en el entorno laboral. Lilly: «Practicas un caso práctico en casa y al día siguiente te encuentras con la misma situación en la tienda. Entonces todo cobra sentido».

Esa combinación ya está dando frutos durante la formación. «Esta semana atendí a una persona con preguntas sobre audífonos», dice Joyce. «Pude explicarle de inmediato qué mejora la audición, cuáles son las ventajas y desventajas de las diferentes opciones y cuáles son las posibilidades económicas. Eso supone una conversación totalmente distinta a la de derivarlos a otro sitio y hacerlos esperar». Ese es precisamente el valor añadido que Hans Anders tenía en mente. Christel: «Tomar impresiones de oído para protectores auditivos, aceptar una reparación, realizar una prueba de audición, guiar a un cliente: los alumnos pronto podrán hacerlo todo ellos mismos».

La demanda de audiólogos en los Países Bajos está creciendo, mientras que la oferta se queda corta. Christel lo tiene claro: «Si alguien busca un campo laboral seguro y con garantía de empleo a largo plazo, la audiología es una excelente opción. Un audiólogo asistente bien capacitado es muy valioso». Para Lilly, Peer y Joyce, la elección es obvia: ya disfrutan trabajando en la tienda y pronto podrán ofrecer un servicio aún más valioso a los clientes que entren con preguntas sobre su audición. La formación aún no ha concluido, pero el valor añadido ya es evidente.