الشكاوى والنزاعات

إذا كنت لا توافق على قرار مجلس الامتحان، فيمكنك الاستئناف خلال أسبوعين عبر هذا النموذج قدّم استئنافًا إلى لجنة استئناف الامتحانات الخارجية. تُصدر هذه اللجنة قرارًا خلال أربعة إلى ستة أسابيع من جلسة الاستماع. يمكن الاطلاع على لوائح اللجنة هنا (PDF). للغة الإنجليزية انقر هنا.

يتلقى الطلاب نصيحة دراسية مُلزمة في منتصف عامهم الدراسي الأول. في حال عدم موافقتك على هذه النصيحة، يُرجى التواصل معنا خلال أسبوعين عبر هذا النموذج. شكل قدّم استئنافًا إلى لجنة استئناف الامتحانات الخارجية. تُصدر هذه اللجنة قرارًا خلال أربعة إلى ستة أسابيع من تاريخ انعقاد الجلسة. يمكن الاطلاع على لوائح اللجنة هنا (pdf).

غالبًا ما تتخذ "سوما" قراراتٍ بشأن الطلاب المحتملين. على سبيل المثال، قرار الالتحاق ببرنامجٍ ما أو عدم الالتحاق به، أو طرد طالبٍ منه بعد ارتكابه سلوكًا سيئًا جسيمًا. إذا كنت لا توافق على هذا القرار الشخصي، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج شكوى تواصل مع لجنة فض المنازعات. يمكن القيام بذلك خلال ستة أسابيع من تاريخ القرار. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذه اللجنة في لائحة لجنة فض المنازعات (PDF).

إذا كانت لديك تقارير تتعلق بالسلامة الاجتماعية والتحرش (الجنسي) والتمييز والعدوان والعنف، فيمكنك الاتصال بـ شخص متفائل من مدرستك. يمكنهم مساعدتك بشكل أكبر وإحالتك إذا لزم الأمر.

يُعدّ التدريب المهني (أو ما يُسمى بالتدريب المهني) في شركات التدريب المعتمدة جزءًا أساسيًا من كل مؤسسة تعليم مهني (MBO). وللأسف، أظهرت الأبحاث الوطنية أن بعض الطلاب يتعرضون للتمييز عند القبول وأثناء فترة التدريب. ويعني التمييز في التدريب معاملة الطالب (أو الطلاب) بشكل مختلف، أو التمييز ضدهم، أو استبعادهم بناءً على خصائصهم الشخصية. ويُحظر التمييز على أساس الدين، أو المعتقد، أو الانتماء السياسي، أو العرق، أو الجنس، أو الجنسية، أو التوجه الجنسي، أو الحالة الاجتماعية، أو الإعاقة أو المرض المزمن، أو السن. وللحد من التمييز ومساعدة الطلاب في حالات التمييز في التدريب، تُخصص منظمة "سوما" قسمًا خاصًا. أنظمة إذا تعرض طالبٌ للتمييز أثناء فترة تدريبه، يُمكنه الإبلاغ عن ذلك داخل Summa إلى مُرشده أو مُشرف التدريب. يُمكن القيام بذلك مُباشرةً أو من خلال نموذج شكوىيمكن للطلاب أيضًا الإبلاغ خارج Summa في التمييز.nl.

من المشكلات الأخرى التي تظهر أثناء التدريب سوء استخدام المتدربين. يحدث هذا عندما يُوظَّف الطلاب كموظفين كاملي الأهلية، فيُحوِّلون مهامهم من التدريب إلى مساهمة (فعّالة) في تحقيق الهدف الرئيسي للشركة. إذا واجهتَ هذا الأمر كطالب، يُمكنك الإبلاغ عنه لمرشدك أو مشرف التدريب. يُمكن القيام بذلك مباشرةً أو من خلال نموذج شكوى.

من خلال ما يسمى بنظام الإبلاغ عن المخالفات، يمكنك الإبلاغ بأمان عن أي اشتباه في سوء السلوك داخل Summa.

تنطبق هذه السياسة على المواقف الاجتماعية التي تُعرّض فيها البيئة أو السلامة أو صحة الأفراد و/أو المؤسسات للخطر. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن الجرائم الجنائية أو انتهاكات القانون أو السلوك غير الأخلاقي من خلال هذه السياسة. يمكنك الاطلاع على كيفية الإبلاغ عن سوء السلوك المشتبه به والإجراءات المتبعة في... سياسة الإبلاغ عن المخالفات.

نعتقد أنه من المهم أن تتحدث أولاً مع الشخص المعني مباشرةً بالموقف في Summa. إذا لم تتمكنا من حل المشكلة معًا، يمكنك الإبلاغ عنها عبر هذا الرابط. نموذج شكوى قم بتقديم الطلب إلى مدير مدرستك الذي سوف يتعامل مع هذا الأمر خلال 10 أيام دراسية.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن طريقة معالجة بلاغك، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى لجنة الشكاوى باستخدام النموذج الموجود على يسار هذه الصفحة. ستتولى لجنة الشكاوى معالجة الشكوى خلال 14 أسبوعًا. يمكن الاطلاع على لوائح لجنة الشكاوي هنا (PDF). للغة الإنجليزية انقر هنا.