الشكاوى والنزاعات

إذا كنت لا توافق على قرار مجلس الامتحانات، يمكنك تقديم استئناف إلى لجنة الاستئناف الخارجية للامتحانات في غضون أسبوعين باستخدام هذا النموذج . ستصدر هذه اللجنة قرارها في غضون أربعة إلى ستة أسابيع بعد عقد جلسة استماع. يمكنك الاطلاع على لوائح اللجنة هنا (ملف PDF). للاطلاع على النسخة الإنجليزية، انقر هنا.

يتلقى الطلاب توجيهات دراسية ملزمة في منتصف عامهم الدراسي الأول. إذا لم توافق على هذه التوجيهات، يمكنك تقديم استئناف إلى لجنة الاستئناف الخارجية للامتحانات خلال أسبوعين باستخدام هذا النموذج . ستصدر اللجنة قرارها في غضون أربعة إلى ستة أسابيع بعد عقد جلسة استماع. يمكنك الاطلاع على لوائح اللجنة هنا (ملف PDF).

تتخذ جامعة سوما قراراتٍ بشكلٍ متكرر بشأن الطلاب (المحتملين). على سبيل المثال، قرار قبول الطالب في برنامج دراسي أو رفض قبوله، أو فصله من البرنامج في حال ارتكابه سوء سلوك جسيم. إذا كنتَ لا توافق على قرارٍ شخصي كهذا يخصّك، يمكنك التواصل مع لجنة فضّ النزاعات عبر نموذج الشكوى ، وذلك في غضون ستة أسابيع من تاريخ صدور القرار. يمكنك الاطلاع على مزيدٍ من المعلومات حول هذه اللجنة في لوائح لجنة فضّ النزاعات (ملف PDF).

يمكنك التواصل مع المرشد النفسي السري في مدرستك للإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالسلامة الاجتماعية، أو التحرش (الجنسي)، أو التمييز، أو العدوان، أو العنف. بإمكانهم تقديم المزيد من المساعدة وإحالتك إلى الجهات المختصة عند الحاجة.

يُعدّ إكمال فترة تدريب عملي (يُسمى التدريب المهني العملي في مؤسسات التعليم المهني) في شركة تدريب معترف بها جزءًا أساسيًا من أي مؤسسة تعليمية تابعة لبرنامج التعليم المهني. مع الأسف، أظهرت الدراسات الوطنية أن بعض الطلاب يتعرضون للتمييز خلال عملية القبول وأثناء فترة التدريب. يُعرّف التمييز في التدريب بأنه معاملة الطالب أو إلحاق الضرر به أو استبعاده بشكل مختلف بناءً على خصائصه الشخصية. ويُحظر القانون التمييز على الأسس التالية: الدين، المعتقد، الانتماء السياسي، العرق، الجنس، الجنسية، الميول الجنسية، الحالة الاجتماعية، الإعاقة أو المرض المزمن، و/أو العمر. وللحد من التمييز ومساعدة الطلاب في حالات التمييز أثناء التدريب، وضعت مؤسسة "سوما" سياسة منفصلة . في حال تعرض الطالب للتمييز أثناء التدريب، يُمكنه الإبلاغ عن ذلك داخل "سوما" إلى مرشده أو مشرف التدريب المهني العملي. يُمكن القيام بذلك مباشرةً أو عبر نموذج الشكوى . كما يُمكن للطلاب الإبلاغ خارج "سوما" عبر الموقع الإلكتروني discrimination.nl.

من القضايا الأخرى المتعلقة بالتدريب العملي سوء استخدام المتدربين. يحدث سوء الاستخدام عندما يُوظف الطلاب كموظفين بدوام كامل، مما يحول مهامهم من مجرد تدريب إلى مساهمة فعّالة في تحقيق الهدف الرئيسي للشركة. إذا واجهتَ هذا الأمر كطالب، يمكنك إبلاغ مرشدك أو مشرفك في مكان العمل. يمكنك القيام بذلك مباشرةً أو عبر نموذج الشكوى.

من خلال ما يسمى بنظام الإبلاغ عن المخالفات، يمكنك الإبلاغ بأمان عن أي اشتباه في سوء السلوك داخل Summa.

ينطبق هذا النظام على الحالات المجتمعية التي تتعرض فيها البيئة أو السلامة أو صحة الأفراد و/أو المنظمات للخطر. كما يمكنك الإبلاغ عن أي جريمة جنائية أو انتهاك للقانون أو سلوك غير أخلاقي من خلال هذا النظام. يمكنك الاطلاع على كيفية الإبلاغ عن أي مخالفة مشتبه بها والإجراءات اللاحقة في نظام الإبلاغ عن المخالفات.

نعتقد أنه من المهم أن تتحدث أولاً مع الشخص المعني مباشرةً بالمشكلة في مؤسسة سوما. إذا لم تتمكنوا من حلّها معاً، فيمكنكم تقديم البلاغ عبر نموذج الشكوى هذا إلى مدير مدرستكم، الذي سيتولى الأمر خلال عشرة أيام دراسية.

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية التعامل مع بلاغك، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى لجنة الشكاوى باستخدام النموذج الموجود على يسار هذه الصفحة. ستنظر لجنة الشكاوى في الشكوى خلال 14 أسبوعًا. يمكنك الاطلاع على لوائح لجنة الشكاوى هنا (ملف PDF). للاطلاع على النسخة الإنجليزية، انقر هنا.