مهارات المحادثة في سياق الأعمال

في هذا التدريب، ستطور مهارات التواصل الهادف والواضح، حتى في المواقف الصعبة أو الحساسة. ستكتسب فهمًا أعمق لأسلوبك الخاص في التواصل وتأثيره على الآخرين.

ستتعلم مهارات الاستماع الفعال، وطرح الأسئلة المناسبة، وتنظيم المحادثات وإنهائها بفعالية. كما ستتدرب على التعامل مع المقاومة والتوتر مع الحفاظ على مهنيتك وهدوئك. هذا سيزيد من ثقتك بنفسك ويعزز فعاليتك وتأثيرك في بيئة العمل.

نُقدّم أيضًا هذه الدورات التدريبية وغيرها داخل الشركات. تشمل الأمثلة إدارة الوقت، والفعالية الشخصية، وموازنة عبء العمل، والسلوك المهني والتواصل الفعّال. نُصمّم التدريب دائمًا ليناسب الاحتياجات العملية، والأهداف، وسياق مؤسستكم. استفسروا عن الخيارات المتاحة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بـ:

• آنيك دير كيندرين: anneke.derkinderen@summacollege.nl

نظرة ثاقبة على التواصل

• إدراك أسلوبك الخاص في التواصل
• فهم تأثير تواصلك على الآخرين

الاستماع الفعال وطرح أسئلة المتابعة

• الاستماع النشط
• طرح الأسئلة الصحيحة
• طرح المزيد من الأسئلة للوصول إلى جوهر الموضوع

تنظيم المحادثات

• إعداد وتنظيم المحادثات
• تواصل بطريقة هادفة وواضحة
• اختتام المحادثات باتفاقيات واضحة

التعامل مع مواقف المحادثة الصعبة

• التعامل مع المقاومة
• إجراء المحادثات عند الشعور بالتوتر أو الانفعال
• حافظ على هدوئك ومهنيتك

عبّر بوضوح عن وجهة نظرك

• التواصل بحزم
• تحديد الحدود
• حافظ على مهنيتك واحترامك

عند إتمام هذا التدريب، ستحصل على شهادة.