Hoe krijg je boze of gefrustreerde mensen weer rustig? Hoe de-escaleer je een agressieve situatie voordat het uit de hand loopt?
In deze cursus leer je professioneel en effectief communiceren, zelfs in de meest uitdagende situaties.
Neem voor meer informatie contact op met
Arno Schepers E-mail: arno.schepers@summacollege.nl Telefoon: 06 39 34 26 12
Tijdens de cursus leer je direct van ervaren docenten uit de praktijk. Zij geven je les in:
Na deze cursus heb je de verplichte her- of bijscholing voor BOA’s gehaald. Deze heb je nodig om je BOA-akte te verlengen.
Dit betreft een opleiding voor volwassenen. Ben je op zoek naar een reguliere MBO-opleiding, kijk dan hier.
Opleidingen van het Summa College en door het Summa College beschikbaar gestelde lesmaterialen zijn vrijgesteld van btw. Lees meer over opleidingskosten.
De cursus bestaat uit 3 dagdelen van 4 uur en een examen. De lessen vinden plaats van 08.30 tot 12.30 uur op de onderstaande data:
BOA’s die de verplichte her- en bijscholing willen volgen.
Na de cursus vragen we in overleg het examen Bejegening aan bij de Exameninstelling Toezicht en Handhaving (ExTH). Slaag je? Dan ontvang je het officiële branchecertificaat voor de verplichte her- en bijscholing. Hiermee kun je je BOA-akte verlengen.
Heb je een vraag? Vul het formulier in en wij bellen je zo snel mogelijk terug.
"*" geeft vereiste velden aan
