Aanspreken op gedrag

Werk je in het onderwijs, de zorg of bij de gemeente? Of bijvoorbeeld in een apotheek of bibliotheek? Dan heb je misschien weleens te maken met iemand die zijn geduld verliest, regels negeert of over je grenzen heen gaat. Hoe blijf je dan professioneel en geef je duidelijk aan welk gedrag wél en niet oké is?

In deze incompany training leer je samen met collega’s hoe je in zo’n situatie rustig en effectief reageert. Je leert hoe je met vertrouwen en overtuiging het gesprek aangaat. Je oefent met situaties uit jouw praktijk, zodat je merkt wat werkt en wat je sterker maakt. Na de training zorgen jij en je collega’s samen voor een open, respectvolle omgeving waarin iedereen zich veilig voelt.

Neem voor meer informatie contact op met het Contactpunt van de branche Onderwijs & Opvoeding via onderwijs-opvoeding@summaenbedrijf.nl

Je leert hoe je:

• effectief reageert op ongepast of lastig gedrag
• het gesprek aangaat zonder dat het escaleert
• kalm blijft onder druk
• bijdraagt aan een veilige, prettige sfeer voor iedereen.

Wat levert het je concreet op?

• Persoonlijk: meer zelfvertrouwen en zekerheid in lastige gesprekken, kalm blijven onder druk en effectief communiceren.
• Praktisch: concrete handvatten en strategieën die direct inzetbaar zijn, inclusief oefenen met echte cases uit de eigen werkomgeving.
• Team/organisatie: bijdragen aan een veilige, werkomgeving, een aanspreekcultuur versterken en samenwerking binnen het team verbeteren.